Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios.
Beneficio
Esta ley de coautoría de MIRA, obliga a las entidades de la Rama Ejecutiva del Poder Público del orden nacional a implementar un sistema de gestión de la calidad. Este sistema consiste en una herramienta de gestión orientada a dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad está basado en un enfoque de procesos y criterios de efectividad social.