Gran aceptación ha tenido en el departamento del Meta, la labor emprendida por los Delegados de Servicios Públicos y los Comités de Barrio, en los meses de Marzo, Abril y Mayo.
Luego de escuchar atentamente a la población llanera, el delegado de Servicios Públicos Francisco Gamba, ha encontrado gran inconformismo en los usuarios de los servicios domiciliarios, que ven como sus derechos son violentados por las empresas prestadoras de servicios.
El resultado de las extensas jornadas de consultoría y atención han evidenciado el desconocimiento de los procesos por parte de los usuarios y la falta de control y vigilancia de las entidades creadas para dicho fin.
A continuación daremos a conocer la gestión realizada durante estos meses por los delegados de SPD.
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Tipo de Proceso |
Número de usuarios |
Resultados Positivos |
Procesos en Tramitología |
Se evitó el pago de: |
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Cobro De Energía Retroactiva |
7 procesos recibidos |
4 usuarios |
3 casos se encuentran en proceso |
$ 2’366.811 pesos |
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Cobro De Energía No Facturada |
7 procesos recibidos |
3 usuarios |
4 casos se encuentran en proceso |
$ 983.125 pesos. |
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Modificación Del Estrato Ante Las Empresas Prestadoras |
2 procesos recibidos |
1 usuarios |
1 caso se encuentra en proceso |
$ 958.000 pesos. |
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De Alto Consumo: |
9 procesos recibidos |
1 usuarios |
8 casos se encuentran en proceso |
$ 392.124 pesos. |
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Por Alto Costo Del Servicio De Aseo |
5 procesos recibidos |
0 |
5 casos se encuentran en proceso |
0 |
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Por Otros Cobros |
10 procesos recibidos |
0 |
10 casos se encuentran en proceso |
0 |
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Total |
Para un equivalente de (40) procesos aproximadamente, consiguiendo el no pago o recuperación de dineros por valor de $ 4’700.060 pesos |
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*Se informa que la Carpa Azul detendrá el Cronograma de Consulta y Atención a los usuarios hasta nuevo aviso, debido a una problemática de interés general que demandan nuestra inmediata intervención